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Condiciones de venta

Condiciones de venta

 

Garantía de los Productos.

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. SUPER NET CALI, S.L.U. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a SUPER NET CALI, S.L.U. de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Derechos del Cliente.

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de SUPER NET CALI, S.L.U. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado "Política de privacidad".

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web SUPER NET CALI, S.L.U..

Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

 

Obligaciones del Usuario/Cliente.

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Facilitar a SUPER NET CALI, S.L.U. datos personales y de contacto verídicos.

Utilizar la información publicada por SUPER NET CALI, S.L.U. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por SUPER NET CALI, S.L.U. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por SUPER NET CALI, S.L.U. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

 

Devoluciones.

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar, apto para la venta y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, previa comunicación del cliente y previa comprobación del caso.  El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente, pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, SUPER NET CALI, S.L.U. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe sin incluir el reembolso de los gastos de envío del pedido original, conforme a la modalidad de pago realizada, o en su caso, al envío del nuevo producto:

  • Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

 

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.


Para devolver un producto debes acceder al apartado Mi cuenta y seguir los pasos que en ese apartado se indican.

Ten en cuenta que SUPER NET CALI, S.L.U. no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente 937326592 o a través de correo electrónico info@supernetcali.es

 

En caso de cambio por envíos erróneos en la preparación del pedido de SUPER NET CALI, S.L.U. no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido, previa comprobación del caso y tras realizar comprobaciones internas, haciendo llegar a un mensajero para para recoger la mercancía equivocada y reponerla por la correcta.

 

En caso de roturas o defectos de origen, SUPER NET CALI, S.L.U. solicitará siempre pruebas, como fotografías de la mercancía dañada o del pedido,  para determinar los daños o defectos y así poder realizar una correcta gestión en la incidencia. Si recibes el pedido dañado o mercancía dañada, también aconsejamos que se le haga saber a la agencia de transportes.  Una vez comprobado y valorado el caso, se procederá a la reposición sin coste adicional de gastos de envío al cliente o abono del producto, según proceda y previa comunicación con el cliente, pudiendo enviar al mensajero para la recogida de los productos dañados.